Hôtesses et hôtes d'accueil
L'hôtesse ou l'hôte d'accueil événementiel épaule les organisateurs lors des événements, salons, congrès ou manifestations commerciales, culturelles, sportives, musicales.
Accueillir et aider les participants ainsi que fournir une assistance à l'organisation aussi bien durant les phases d'installation que durant le déroulement de l'initiative sont ses principales tâches.
Les activités des hôtesses et des hôtes sont définies au moment du briefing, la formation initiale organisée par l'entreprise, l'agence ou l'organisme chargé de l'organisation pour fournir toutes les informations nécessaires à l'exercice efficace de ses fonctions.
Les tâches habituelles de l'hôtesse ou l'hôte d'accueil événementiel comprennent :
- Avant l'événement, collaborer à l'installation des stands et à la préparation de la salle ou des locaux qui reçoivent la manifestation
- Pendant l'événement, accueillir et assister les participants à leur arrivée (hôtes, intervenants, visiteurs). L'hôtesse ou l'hôte evenementiel leur indique le bon endroit, leur donne le programme, distribue le matériel d'information et répond aux questions de manière claire. Si l'événement le prévoit, elle ou il enregistre les noms des participants et leur donne le badge d'entrée.
- L'hôtesse ou l'hôte est à disposition tout au long de la durée de manifestation, prêt(e) à intervenir rapidement en cas de besoin et à signaler les éventuels problèmes au coordonnateur.
- Au terme de la manifestation, l'hôtesse ou l'hôte d'accueil événementiel invite les participants et participe aux activités de clôture comme, par exemple, la rédaction des attestations de participation, la distribution des questionnaires ou autres instruments permettant de relever la satisfaction des clients.
